总结
OKR和KPI都是绩效管理方法，但它们可以通过不同的方式帮助您实现目标。OKR是一个目标设定框架，而KPI则跟踪目标绩效。在本文中，我们将解释如何结合这些框架的优势来提高业务绩效。
乍一看，OKR和KPI可能有点像字母汤，但这些首字母缩略词是设定和实现目标的宝贵方式。作为项目经理，设定雄心勃勃的目标非常重要，让每个人都感到挑战和积极性。了解您在实现这些目标方面取得了多大的进展，可以更轻松地发现问题并庆祝胜利。
在本文中，我们将讨论目标和关键结果之间的差异（OKR）和关键绩效指标（关键绩效指标)。了解这些框架后，您可以结合它们的好处来规划和监控您的业务目标。
什么是OKR？
目标和关键结果（OKR）将业务目标与一组可衡量的实现方法相结合。几乎可以将OKR用于任何目的，无论是长期职业目标、季度团队目标或个人目标。
什么时候设置OKR：
目标是您想要实现的任何目标，无论它们是容易实现的还是影响深远的。目标可以包括以下内容：
l 提高客户保留率
l 提高我们的网站转化率
l 获得合格的潜在客户
关键结果是您计划实现目标的可衡量方式，并且每个目标可以有多个关键结果。与KPI不同，关键结果不一定是定量的。关键结果可能包括以下内容：
l 实施忠诚度奖励计划
l 将优质内容添加到我们的网站
l 升级我们的CRM软件
OKR框架是灵活的，但当公司OKR连接到其他部门和团队成员的OKR时，它们会更有效。34%的团队成员表示，如果他们了解自己的工作如何与公司的使命联系起来，他们会在工作中感到更有动力。您需要积极进取的团队成员，因为他们会更加努力地工作并更快地实现目标。
什么是KPI？
关键绩效指标（KPI）是定量的成功指标跟踪业务目标或项目。您可以使用KPI来跟踪项目、项目群或任何其他公司计划。
虽然KPI有多种用途，但您为每个KPI选择的指标对于您正在努力实现的目标来说应该是唯一的。例如，您不应该使用相同的KPI来监控社交媒体活动和IT项目的进度。相反，请确保您正在研究每项计划的相关指标，以确保它们衡量相关目标并与业务目标相关联。
选择符合以下条件的KPI：
l 绑定到你的战略目标
l 可根据基准进行测量
l 通知资源规划
l 跟踪您可以控制和影响的内容
设置KPI后，请在整个计划中监控它们。这可以帮助您了解您是否正在朝着目标前进、有完成目标的风险，或者偏离了您想要达到的目标。用项目管理软件跟踪您的KPI并与项目利益相关者.通过提供实时进度更新，每个人都可以跟踪计划的进度，而无需参加另一次无休止的状态更新会议。
OKR和KPI之间的区别
OKR和KPI都是绩效管理方法，但它们以不同的方式帮助您实现目标。OKR是一个目标设定框架，而KPI则跟踪目标绩效。
您可以使用OKR设置任何目标，但公司通常使用OKR来实现更大胆、更积极的目标。尽管OKR代表着远大的目标，但它们应该不如大胆而远大的目标虽然有些OKR会持续数年，但大多数OKR的上限请尽量坚持一年，否则随着时间的推移，它们可能会变得更大、更加复杂的。
公司使用KPI来实现更可量化的目标。这些指标在以下情况下非常有用：
l 监控您的业务运行状况
l 分析随时间变化的增长模式
l 衡量营销活动的进度
l 解决表现不佳的项目问题
l 发现改进机会
l 对过时的举措进行调整
l 保持正轨实现未来目标
通常，您应该通过以下方式开始目标设定过程头脑风暴目标并设置OKR的“O”部分，在本例中为业务目标。然后，确定实现这一目标所需采取的可行步骤。这些步骤是您的主要结果。设置良好的OKR后，将KPI分配给每个OKR，以衡量实现目标的进度。
OKR和KPI可以协同工作，但它们也可以独立使用。例如，如果您的目标是提高客户满意度，那么您的主要结果可能是雇用更多的客户服务代表并记录客户评论。这些OKR不可量化，不需要KPI的支持。
OKR示例
当您的公司设置大局OKR时，您可以通过将其分解为部门和个人OKR来使目标更容易实现。创建此OKR结构还可以确保每个人的OKR都指向主要目标。
例如，如果您的公司销售软件即服务（SaaS），您的OKR可能是成为行业的市场领导者。然后，您将与公司领导层合作，根据部门的不同，提出各种可行的方法来实现这一目标。在此示例中，支持主公司OKR成为行业市场领导者的两个OKR可能包括升级当前网站（产品团队）和获得更多客户（营销团队）。然后，营销部门和产品部门将分别使用自己的OKR支持公司OKR。其中包括建立新网站和发起吸引在线客户的活动。
公司目标：成为SaaS行业的市场领导者
l 关键结果1：启动网站2.0版本
l 关键结果2：第三季度获得1,000名新客户
营销团队目标：在所有数字平台上扩大目标受众的覆盖面
l 关键结果1：在Facebook、LinkedIn和Instagram上设置付费广告活动
l 关键结果2：为网站和社交媒体创建高质量的SEO内容
产品团队目标：构建高性能网站
l 关键结果1：使用产品待办事项
l 关键结果2：与设计师合作改进网站布局
在相应的部门中，团队成员可以创建支持其部门OKR的个人OKR。这些较小的目标可能适用于网站编码或内容开发等任务。
KPI示例
KPI需要四个组成部分才能有效。这些组成部分包括可衡量的目标、目标完成的时间范围、用于监控的数据源以及设定的监控频率。
您经常会看到KPI仅列为目标指标，例如产能利用率或新的入站潜在客户，但如果没有所有四个组件的上下文，您将不知道为什么要监控相关指标，甚至不知道如何衡量它。
下面，您将看到按部门分类的KPI示例列表。这些示例中的每一个都包括上述四个组件。
销售KPI示例：
l 在第四季度末之前获得20个新的入站潜在客户。使用客户关系管理（CRM）软件每周跟踪进度。
l 第四季度将潜在客户响应时间平均缩短两天。使用报告软件每天跟踪潜在客户响应时间。
营销KPI示例：
l 在第四季度将每条潜在客户的成本降低0.50元。在规划每个项目时计算每个潜在客户的成本。
l 第四季度获得100个新客户。使用项目管理软件记录我们客户群的持续状态。
项目管理KPI示例：
l 第四季度的产能利用率保持在85%以上。使用Together规则引擎模型自动每周跟踪产能利用率。
l 在第四季度实现每个项目至少10%的投资回报率（ROI）。使用Together规则引擎模型跟踪预估值项目预算根据实际项目成本，然后计算投资回报率。
OKR和KPI哪个更好？
在OKR和KPI之间进行选择时，没有正确或错误的选项。要决定哪个框架更适合您，您需要明确您的意图。如果您想改进当前项目或过去的计划，那么KPI将最适合您。您可以根据需要自定义这些指标并实时观察您的进度。
如果您的公司有更大的目标要实现，那么OKR是您更好的选择。您可以将这些目标分解为组织中每个人都可以参与的可作组件。OKR还可以帮助您的团队在实现目标的同时保持积极性。
请务必记住，不必在OKR和KPI之间进行选择。当您结合这两个框架来设定和衡量目标时，您可以实现最佳业务绩效。
使用OKR和KPI使组织保持一致
OKR和KPI可帮助你衡量成功并激发增长的兴奋。这些绩效管理方法还可以激励团队并确保每个人都专注于未来。
当您将计划和绩效指标输入到工作管理软件，团队成员将清楚地了解他们的工作如何与大局联系起来。这最终可以减少内部冲突并使组织内的团队保持一致。
